Chez lumi, nous accordons une importance essentielle à la confidentialité et à la protection des données personnelles de nos clients et visiteurs.

Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire et transparente quelles informations nous collectons, dans quel but, comment elles sont utilisées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez.

Elle s’applique à toutes les personnes visitant le site www.lumi-therapy.com, qu’elles effectuent ou non un achat. En naviguant sur notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Parce que les règles peuvent évoluer, nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. La date de la dernière mise à jour figure dans la partie « Modification / mise à jour de la politique ».

Le traitement des données personnelles collectées sur le site www.lumi-therapy.com est effectué par lumi, entreprise individuelle représentée par M. K. Z., immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 930 806 815, domiciliée au 58 rue de Monceau, 75008 Paris – France.

Pour toute question relative à la gestion de vos données ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@lumi-therapy.com.

lumi ne dispose pas de délégué à la protection des données (DPO) dédié, mais s’engage à répondre personnellement à toute demande relative à la confidentialité et à la protection des données.

Lors de sa première visite, l’utilisateur est invité à accepter ou refuser les cookies via un bandeau de consentement affiché sur le site. Ce choix peut être modifié à tout moment dans les paramètres de son navigateur.

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (lors d’une commande ou via le formulaire de contact).
• Données de commande et de paiement : produits commandés, montant, adresse de livraison, mode de paiement (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna…). Les informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais traitées ni conservées par lumi.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, pages visitées, temps de consultation, origine de la visite, et cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.
• Données marketing : adresse e-mail fournie lors de l’inscription à la newsletter ou à une offre promotionnelle, informations relatives à l’ouverture des e-mails.
• Cookies publicitaires et analytiques : déposés par lumi ou par des tiers pour mesurer l’audience, améliorer le site ou diffuser des publicités ciblées.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• traiter et livrer les commandes ;
• assurer le service client ;
• envoyer des e-mails d’information ou des promotions (si consentement donné) ;
• analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires diffusées sur les réseaux sociaux ou moteurs de recherche ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

Bases légales

Les traitements reposent sur les fondements suivants :

• Exécution du contrat : pour la gestion et la livraison des commandes ;
• Consentement : pour l’inscription à la newsletter, la réception d’offres promotionnelles, l’utilisation de cookies non essentiels ;
• Intérêt légitime : pour l’analyse statistique, la sécurité du site et l’amélioration du service.

Les données personnelles collectées par lumi sont strictement confidentielles.

Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de services agissant pour le compte de lumi dans le cadre de :

• l’hébergement et la maintenance du site ;
• le traitement et le paiement des commandes ;
• la préparation logistique et la livraison des produits ;
• l’envoi d’e-mails d’information ou promotionnels ;
• la mesure de la fréquentation ou des performances du site.

Les prestataires intervenant pour le compte de lumi n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions. Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne.

Aucune donnée personnelle n’est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Des divulgations peuvent toutefois être effectuées si la loi l’exige, ou sur demande légitime d’une autorité administrative ou judiciaire.

Certains traitements techniques ou logistiques peuvent impliquer le transfert de données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. C’est notamment le cas lorsque :

• le site internet et les paiements sont hébergés sur des serveurs gérés par des prestataires internationaux (ex. : Shopify, PayPal, Apple Pay, etc.) ;
• les données de commande nécessaires à la préparation et à l’expédition des produits sont transmises à des partenaires logistiques basés à l’étranger ;
• ou lorsque des outils d’analyse ou de communication sont exploités par des sociétés dont les infrastructures se trouvent hors UE.

Ces transferts restent limités aux informations strictement nécessaires à la réalisation des services concernés.

Les prestataires concernés déclarent mettre en œuvre des niveaux de sécurité conformes aux standards généralement reconnus dans le secteur, notamment via le chiffrement des données ou des politiques internes de confidentialité.

En utilisant le site www.lumi-therapy.com, l’utilisateur reconnaît être informé de l’existence de ces transferts et les accepte dans le cadre de l’exécution des services proposés par lumi.

lumi conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux recommandations de la CNIL et aux pratiques habituelles du secteur.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

• Données de commande et de facturation : conservées pendant 5 ans à compter de la date d’achat, afin de répondre aux obligations légales comptables et contractuelles.
• Données liées au service client ou au formulaire de contact : conservées pendant 3 ans après le dernier échange avec le client.
• Données collectées à des fins de prospection commerciale (newsletter, code promotionnel) : conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact ou de la désinscription.
• Cookies et données de navigation : conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter du dépôt sur le terminal de l’utilisateur.

Au-delà de ces délais, les données peuvent être supprimées ou rendues anonymes à des fins statistiques.

Lors de votre navigation sur le site www.lumi-therapy.com, des cookies et technologies similaires peuvent être enregistrés sur l’appareil que vous utilisez pour visiter le site (ordinateur, tablette ou téléphone).

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser certaines informations pour faciliter votre navigation, mesurer l’audience du site ou adapter le contenu affiché à vos préférences.

Types de cookies utilisés

• Cookies techniques ou nécessaires : indispensables au bon fonctionnement du site et à la sécurité des paiements (par exemple pour le panier d’achat ou la gestion de session). Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement.
• Cookies analytiques et de performance : utilisés pour mesurer la fréquentation et comprendre comment les visiteurs utilisent le site (par exemple via les outils proposés par Shopify Analytics ou d’autres solutions équivalentes).
• Cookies marketing ou publicitaires : déposés par lumi ou par des partenaires tiers afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de proposer des contenus personnalisés (exemples : pixel Meta, campagnes sur les réseaux sociaux).

Ces cookies ne collectent jamais d’informations permettant une identification directe du visiteur.

Consentement et durée de validité

Lors de sa première visite sur le site, l’utilisateur est invité à accepter ou refuser le dépôt des cookies non essentiels via un bandeau d’information. Ce choix est conservé pour une durée maximale de 13 mois, conformément aux recommandations de la CNIL, et peut être modifié à tout moment dans les paramètres du navigateur ou en effaçant les cookies enregistrés.

La sécurité de vos informations repose principalement sur les solutions technologiques mises en place par nos prestataires, tels que Shopify (hébergement du site) et les passerelles de paiement Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna ou équivalentes.

Ces partenaires utilisent des serveurs sécurisés et des protocoles de chiffrement (SSL) permettant de protéger les échanges et les paiements en ligne. L’accès aux données personnelles est limité aux seules personnes ou prestataires qui en ont besoin pour exécuter leur mission (préparation des commandes, service client, gestion du site).

Malgré les précautions raisonnables mises en place, aucun système n’offre une sécurité absolue, et lumi ne peut garantir une protection à 100 % contre tout risque d’intrusion ou de divulgation non autorisée.

En cas d’incident de sécurité ayant un impact significatif sur les données, lumi s’engage à en informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais, conformément à la réglementation applicable.

Conformément au RGPD, toute personne dont les données sont collectées par lumi dispose des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées, et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : corriger ou mettre à jour ses informations si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de ses données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire ;
• Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de ses données dans certains cas ;
• Droit d’opposition : s’opposer au traitement de ses données à des fins de prospection commerciale ou pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;
• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné (par exemple pour la newsletter).

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à l’adresse suivante : hello@lumi-therapy.com.

lumi s’engage à répondre à toute demande dans un délai raisonnable, et au maximum dans les 30 jours suivant la réception.

En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur dispose également du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente, la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

La présente politique de confidentialité peut être amenée à évoluer afin de refléter les changements législatifs, techniques ou commerciaux qui pourraient affecter lumi ou le fonctionnement de son site.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, avec mention de la date de révision la plus récente. Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement afin de se tenir informés des éventuelles modifications.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 14 octobre 2025. Elle peut être modifiée à tout moment afin de refléter les évolutions légales, techniques ou commerciales.

La présente politique de confidentialité est régie par le droit français. En cas de litige relatif à son interprétation ou à son application, et en l’absence de résolution amiable, les tribunaux compétents de Paris seront seuls habilités à en connaître.

La transmission d’informations sur Internet n’est jamais totalement sécurisée, et lumi ne peut garantir une protection absolue contre toute interception, perte ou utilisation malveillante par des tiers.

lumi ne saurait être tenue responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité appliquées par des prestataires externes ou des plateformes tierces (telles que les réseaux sociaux, outils marketing ou partenaires de paiement) vers lesquelles le site peut renvoyer.

En naviguant sur le site www.lumi-therapy.com ou en y effectuant un achat, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique de confidentialité et accepte les conditions qui y sont exposées.

Pour toute question relative à cette politique ou à la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@lumi-therapy.com.